Politique de commodités | Compte commercial 

Livraison gratuite - conditions

La livraison est gratuite pour toute commande livrée sur l’ensemble du territoire de la région du Centre-du-Québec.  Un minimum d’achat pourrait cependant être exigé. La livraison n'est pas offerte dans les cases postales.

Frais supplémentaires

Des frais peuvent être appliqués pour certaines commandes dont le poids ou la dimension excède les normes de nos transporteurs. Nous vous contacterons si des frais supplémentaires sont exigés pour votre commande.

Délais de livraison

La plupart des commandes sont livrées le jour ouvrable suivant, du lundi au vendredi. Pour se prévaloir de ce service,  les commandes doivent être transmisent avant 16h00.Les commandes transmisent le vendredi après l'heure de tombée, le samedi ou le dimanche sont livrées la plupart du temps le mardi suivant. La livraison n'est pas offerte la fin de semaine ou en soirée.Les jours fériés ne sont pas considérés comme des jours ouvrables.

Disponibilité lors de la livraison

Le destinataire doit être en mesure d'accepter la livraison entre 8h00 et 17h00. Une signature confirmant la livraison ainsi que les articles commandés est requise au moment de la livraison.  Il est possible d'enregistrer d'autres adresses de livraison dans votre profil de client.

Produits en rupture de stock

Si vous commandez un produit que nous n’avons pas en stock ou si un article n’est plus disponible au  traitement de la commande et qu’il n’est toujours pas disponible au moment d’effectuer la livraison, il vous sera livrer ultérieurement.

Retour de marchandises

Pour toute question sur les retours de marchandises, communiquez avec le service à la clientèle. Si certains produits ne conviennent pas à votre besoin, Buropro peut rembourser ou échanger les articles commandés. Communiquez avec le service à la clientèle ou remplissez le formulaire disponible sur le site pour obtenir une autorisation de retour. Un numéro d'autorisation de retour est obligatoire. Les articles doivent être intacts et retournés dans les 30 jours suivant la date de la facture. Les produits informatiques et électroniques doivent être retournés dans les 14 jours suivant la date de la livraison. Pour plus de précisions, consultez notre politiques de retour joint avec le formulaire. Tous les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, incluant tous les manuels, pièces et accessoires. Les colis ou emballages incomplets ou endommagés seront refusés. Les livres, logiciels et supports médias (CD, DVD) ouverts (sans leur pellicule plastique) ne peuvent pas être retournés ni remboursés. S'ils sont défectueux, ces articles seront remplacés par un titre ou article identique. Nous enverrons un transporteur cueillir la marchandise à votre bureau. Un crédit sera fait dans les 48hrs de la réception de la marchandise. Le remboursement sera crédité par le même mode de paiement que la facture originale.

Garanties

Nous honorons les garanties de la plupart des manufacturiers, même après la période autorisée pour les retours de marchandises. Nous avons des ententes avec la plupart des manufacturiers. Les articles défectueux pourront être remplacés ou réparés, selon les politiques ou directives du manufacturier. Dans certains cas, les clients doivent contacter eux-mêmes le service à la clientèle du manufacturier. Les délais pour obtenir un article de remplacement sont variables et peuvent s'étendre à plusieurs semaines. Pour toute question concernant les articles défectueux, communiquez d'abord avec notre service à la clientèle.

Facturation

Toutes commandes peut-être porté à votre compte préalablement autorisé. Si vous n’avez par de compte, une personne communiquera avec vous pour connaître votre mode de paiement. Aucuns frais supplémentaires ne vous seront facturés sans votre approbation.

Compte commerciaux

Il est possible d’ouvrir un compte commercial.  Pour ce faire, remplir le formulaire disponible sur le site sous la rubrique contactez-nous.  Une personne vous contactera quelques jours plus tard pour vous confirmer l’ouverture de votre compte.

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